13500 Dasar Privasi —
Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Platform 13500 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna semasa proses pendaftaran, penggunaan platform dan transaksi kewangan. Pengumpulan ini dilakukan semata-mata untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang selamat kepada setiap pengguna Malaysia.

Maklumat Akaun

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, membolehkan log masuk yang selamat dan memastikan anda memenuhi syarat umur minimum platform.

Maklumat Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpulkan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan — termasuk nama pemilik akaun bank dan nombor akaun untuk tujuan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat sensitif pembayaran secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat.

Maklumat Peranti dan Pelayar

Kami secara automatik mengumpulkan maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar, alamat IP dan resolusi skrin apabila anda mengakses platform 13500. Data ini digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengoptimumkan paparan platform pada pelbagai peranti dan menyelesaikan isu teknikal.

Data Penggunaan

Kami merekodkan aktiviti penggunaan platform seperti permainan yang dimainkan, tempoh sesi, jumlah pertaruhan dan rekod transaksi. Data ini penting untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan produk.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Semua maklumat yang dikumpulkan oleh 13500 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Membuat dan menyelenggara akaun pengguna, memproses log masuk dan memastikan akses yang selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dalam mata wang Ringgit Malaysia.
• Pengesahan identiti: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) sebelum pemprosesan pengeluaran pertama.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti haram yang lain.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal dan pertanyaan berkaitan akaun.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kami tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

3. Kuki dan Penjejakan

Platform 13500 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki sesi: Diperlukan untuk memastikan anda kekal log masuk semasa sesi aktif dan untuk melindungi keselamatan akaun.
• Kuki pilihan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya tidak perlu ditetapkan semula setiap kali anda melawat.
• Kuki analitik: Mengumpulkan data penggunaan agregat untuk membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform dan di mana penambahbaikan diperlukan.

Anda boleh mengkonfigurasi tetapan pelayar anda untuk menolak kuki, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform seperti keupayaan log masuk automatik.

4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Keselamatan dan Penyimpanan

Semua data pengguna 13500 disimpan dalam pelayan yang dilindungi menggunakan penyulitan SSL dan langkah keselamatan teknikal yang ketat. Akses kepada pangkalan data yang menyimpan maklumat peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Apabila akaun ditutup dan tempoh penyimpanan mandatori tamat, maklumat anda akan dipadam atau dinyahtanaman (anonymised) secara selamat.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Pihak 13500 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti bank tempatan dan pembekal dompet digital.
• Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk membolehkan akses kepada permainan pihak ketiga dalam platform.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang sekiranya diperintahkan oleh undang-undang yang terpakai.

5. Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 13500, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah dan menyediakan maklumat dalam format yang mudah dibaca.

Hak Pembetulan

Sekiranya anda mendapati bahawa maklumat peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Beberapa maklumat seperti nama dan nombor telefon boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun anda dalam platform 13500.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda dengan menutup akaun dan mengemukakan permintaan pemadaman data secara bertulis. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin diwajibkan untuk mengekalkan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum pemadaman penuh dapat dilaksanakan.

6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Pihak 13500 berhak untuk mengemas kini atau mengubah dasar privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notis yang sesuai. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 13500 selepas sebarang perubahan kepada dasar privasi ini dianggap sebagai penerimaan terhadap versi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda di platform 13500, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Nyatakan nama pengguna dan penerangan ringkas pertanyaan anda supaya kami dapat memberikan respons yang tepat dan pantas.

Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk mendapatkan jawapan kepada soalan umum berkaitan akaun dan privasi, atau semak Terma & Syarat untuk memahami peraturan penggunaan platform secara menyeluruh.